- E-Mail bei Pyur einrichten, den Webmailer Primamail nutzen oder E-Mail Posteingang in Outlook, Thunderbird und auf dem Smartphone einrichten
- Mein Pÿur Login – So geht’s und das können Sie tun, wenn es mal eine Störung gibt
- So nutzen Sie den Kundenservice und das Kundenportal von Pÿur
Webmail für Pÿur-Kunden
Das von Pÿur (bis Oktober 2017 noch Tele Columbus) verwendete Webmailer-System nennt sich „Roundcube Webmail“ und wird vom Anbieter in einer etwas in die Jahre gekommenen Version 0.9.5 aus dem Jahr 2013 eingesetzt (Stand von April 2020, die Version wäre 1.4.3 derzeit aktuell). Roundcube ist eine weit verbreitete, freie Server-Software für Webmail-Anwendungen. Sie beinhaltet ein klassisches Adressbuch sowie Erweiterungen für Kalender, Terminplaner und Dateiverwaltung, welche beim Angebot von Pÿur allerdings fehlen.
Der Webmailer kann von überall aus mit allen aktuellen Browsern (u.a. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Opera usw.) aufgerufen und verwendet werden. Die Internet-Adresse, die Sie hierfür in der Adresszeile Ihres Webbrowsers eingeben müssen, ist:
Prinzipiell lässt sich der Webmailer von Pÿur auch mit einem Smartphone aufrufen und bedienen. Aufgrund einer fehlenden mobilen Version ist das aber nicht wirklich praktikabel. Eine App für Android oder fürs Iphone existiert es leider nicht.
🔒 Verschlüsselung: Auf die Sicherheit achten
Das Schloss-Symbol 🔒 im Browser sowie die Angabe des Protokolls https sollten Sie bei jedem Login und bei Nutzung im Blick haben. Zeigt Ihr Browser an irgendeinem Punkt Warnungen oder Fehler diesbezüglich an, ist von einer Nutzung des Dienstes abzuraten, da die Verbindung nicht mehr sicher und somit abhörbar ist.
Wer den Webmail-Dienst häufig nutzt, sollte sich die Adresse https://webmail.pyur.net als Favorit, Bookmark bzw. Lesezeichen im Browser hinterlegen oder aber Pÿur Webmail als Startseite im Browser einrichten.
Wie es sich bei Web-Anwendungen dieser Art gehört, werden alle Informationen ausschließlich SSL-verschlüsselt übertragen. Damit ist es unautorisierten Dritten unmöglich, Zugangsdaten oder E-Mail-Inhalte unbefugt in einem Netzwerk – wie in einem Firmennetz, Hotel usw. – mitzulesen oder unbemerkt an diese zu gelangen.
Sollte dann noch immer SSL-Probleme angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Pyur.
Die Webmail Oberfläche
Am PC oder Notebook lässt sich die Anwendung gut bedienen. Die für E-Mails wichtigen Bereiche sich leicht und verständlich angeordnet, hiermit sollte jeder zurecht kommen.
⚙️ Einstellmöglichkeiten am Webmailer
Im Bereich Einstellungen sind einige Anpassungen möglich, welche man sich an den eigenen Bedürfnissen orientierend einmal zu Gemüte führen sollte. So können u.a. die Sprache der Webmail-Oberfläche, die Zeitzone, das Datumsformat sowie das Layout hier geändert werden. Beim Oberflächendesign ist sicher „Larry“ eine weniger antiquierte Ansicht und definitiv eine Alternative zum Standard-Design.
Aber auch die anderen Punkte sollte sich jeder für sich mal näher anschauen und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
Besonderheiten und Auffälligkeiten
- für E-Mail-Anhänge gilt eine Beschränkung von 5 Megabyte pro hochladbarer Datei
- Rechtschreibprüfung ohne Funktion / nicht vorhanden bzw. nicht eingerichtet
- Übermittlungs- und Empfangsbestätigung unter ⚙️ anwählbar
- Signatur unter Identitäten > Eintrag bearbeiten > Signatur erstellbar; damit wird unter jeder verschickten E-Mail automatisch ein Textbaustein hinzugefügt
- Spezialordner für Entwürfe, Spam, gesendete und gelöschte Mails anpassbar
Was passiert nach dem Vertragsende mit meiner Pÿur E-Mail-Adresse?
Da E-Mail-Adressen bei Pÿur – sowie auch der anderen Telekommunikationsanbieter – Bestandteil des DSL-Vertrags sind, kann bei einer Beendigung des Vertrags die Adresse nicht mehr weiter verwendet werden. Aus Datenschutzgründen wird sicher auch hier das Postfach mit allen Inhalten und die Adresse(n) gelöscht. Eingehende E-Mails werden dann nicht mehr zugestellt und es lassen sich natürlich auch keine Mails mit diesem Absender mehr verschicken. Weder über Webmail, noch über ein E-Mail-Programm wie Outlook oder Thunderbird.
Das sollte bei der Nutzung einer E-Mail-Adresse eines Telekommunikationanbieters, aber auch bei Firmen-, Hochschul- oder Vereins-Adressen, bedacht werden. Irgendwann kann solch eine E-Mail-Adresse ggf. mal nicht mehr genutzt und wichtige E-Mails so nicht mehr abgerufen werden.
Allein aus diesem Grund rate ich möglichst zu einer dauerhaft genutzten eigenen Domain. Oder aber zu einen der großen Freemail-Anbieter wie z.B. Web.de, GMX, GMail von Google, T-Online, Outlook.com, Freenet oder einen der vielen anderen Anbieter.
Wer hier noch einen Schritt weiter gehen möchte, sollte sich am besten eine eigene E-Mail Domain sichern und die Vorteile einer werbefreien und professionellen E-Mal-Lösung nutzen.
Pÿur E-Mails in einem E-Mail-Programm nutzen
Viele nutzen ein E-Mail-Programm zum Bearbeiten der Mails. Egal ob Windows Mail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail oder ob eine entsprechende App auf dem Smartphone. Für alle diese Anwendungen benötigen Sie neben Ihren Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) die folgenden Informationen bei der Einrichtung:
| Typ | Host | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Posteingangsserver (IMAP) | imap.pyur.net | 993 | SSL/TLS |
| Posteingangsserver (POP3) | pop3.pyur.net | 995 | SSL/TLS |
| Postausgangsserver (SMTP) | mail.pyur.net | 465 | SSL/TLS |
Bei der Verwendung von SMTP muss der Haken bei „SMTP erfordert Authentifizierung“ gesetzt werden.
Pÿur Störungen und Ausfälle
Störungen im Netz von Pyur passieren. Auch Ausfälle sind nicht vermeidbar. Leider schafft(e) es der Anbieter nur unzureichend, Probleme mit den eigenen Kunden zu kommunizieren. Via Facebook oder Twitter ließe sich sicher viel Frust abfangen, wenn offen mit Störungen umgegangen werden würde (eigene Meinung).
Ob wirklich im Augenblick in der eigenen Region es zu Störungen bei Pyur gibt, lässt sich ganz gut über Dienst von Alle Störungen abschätzen. Wurden in der eigenen Stadt oder Region bereits Ausfälle gemeldet, ist dies auf der Karte entsprechend ablesbar und ein gutes Indiz dafür, dass nicht ein Problem im eigenen Heimnetzwerk vorliegt.
Ist die eigene Umgebung laut Alle Störungen nicht betroffen, sollte man sich im ersten schritt einfach mal beim Nachbarn erkundigen, wenn dieser ebenfalls Pyur-Kunde ist.
Können die Probleme auf das eigene Heimnetztwerk eingeschränkt werden, hilft es oftmals, das Modem für 1 Minute vom Strom zu trennen und es neu zu starten. Im zweiten Schritt kann ein Funktionstest direkt durch ein an das Modem angeschlossenen Laptop probiert werden.
Bestehen die Probleme auch weiterhin, muss man natürlich den Kontakt zum Pyur-Kundendienst suchen.
Pÿur Kundenservice und Support
Bei Problemen rund um den E-Mail-Empfang und anderen Service-Anfragen bitte immer direkt mit Pÿur Kontakt aufnehmen oder im Hilfebereich nach einer passenden Lösung suchen.